Support
Moin! Du hängst irgendwo fest, hast einen Fehler gefunden oder eine Idee? Schreib uns:
E-Mail: support@hamburg-streetwars.com
Hilfreich: iPhone-Modell, iOS-Version, Spielversion (steht in den Einstellungen unten) und am besten ein Bildschirmfoto. Bei Kauf-Fragen: Datum, Uhrzeit und Produkt (steht in der Kaufbestätigung von Apple).
Häufige Fragen
Ist das Spiel kostenlos?
Ja, du kannst das ganze Spiel kostenlos spielen. Optional gibt es Kiezmöwen (Spielwährung) und andere Angebote zu kaufen. Alles davon ist auch erspielbar.
Wo wird mein Spielstand gespeichert? Wie sichere ich ihn?
Auf deinem iPhone. Ist iCloud an (iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud), sichert das Spiel deinen Stand automatisch in deinem iCloud. Auf einem neuen iPhone mit derselben Apple-ID meldest du dich einfach an und startest das Spiel – dein Stand kommt zurück. Ohne iCloud ist der Spielstand weg, wenn du die App löschst.
Käufe wiederherstellen
Shop → „Käufe wiederherstellen“. Das holt dauerhafte Käufe (z. B. „Werbung entfernen“, Kiez-Pass) von Apple zurück. Gekaufte Kiezmöwen sind Verbrauchsgüter: Sie kommen über die iCloud-Sicherung zurück, nicht über „Wiederherstellen“. Du brauchst dieselbe Apple-ID wie beim Kauf.
Ein Kauf ist nicht angekommen.
Starte das Spiel neu – offene Käufe werden beim Start nachgebucht. Hilft das nicht, schreib uns mit Datum und Uhrzeit des Kaufs. Erstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com.
Wie setze ich das Spiel zurück?
Einstellungen → „Spiel zurücksetzen“. Das löscht deinen Fortschritt; Ton, Grafik und Sprache bleiben.
Wie schalte ich Mitteilungen ab?
Im Spiel unter Einstellungen → Mitteilungen, oder in den iOS-Einstellungen → Mitteilungen → Hamburg Streetwars.
Werbung und Datenschutz
Werbung siehst du nur, wenn du selbst ein Video für eine Belohnung startest. Deine Einwilligung kannst du in der App unter Einstellungen → Konto → »Werbe-Einwilligung ändern« ändern. Mehr: Datenschutz.
Ab welchem Alter ist das Spiel?
Ab 16 Jahren. Es gibt Comic-Kämpfe (K.o. statt Tod) und Kiez-Milieu, aber nichts Explizites.